Handlekurven er tom!
Spørsmål: Er prisen på nettstedet ditt virkelig pris, hvorfor er det mye billigere enn markedspris?
A: Vi klarer vår virksomhet med lavere kostnader enn en butikk. Vi
trenger ikke å ansette mange forskjellige avdelinger, og trenger ikke
betale mye for reklame, leie en butikk, spørre et annet team for endring
etc. Vi er den største profesjonelle fabrikken i vår by, og våre kunder
kan bestille fra fabrikken direkte . Siden vi ikke trenger å ta imot disse kostnadene, kan vi overføre besparelsene til våre kunder.
Spørsmål: Hva er fordelene med å opprette en konto?
A:
Opprette en konto hos butikken vår gjør at du kan handle raskere, spore
statusen for dine nåværende bestillinger, gjennomgå tidligere
bestillinger, og skrive produktanmeldelser.
Spørsmål: Jeg har glemt passordet mitt, hvordan blir jeg logget inn?
A: Hvis du har glemt passordet ditt, kan du be om et nytt ONE TIME bruk bare passord via e-post. Bare fyll ut din e-postadresse på innloggingssiden, og den vil bli sendt til deg.
Spørsmål: Hvordan kan jeg endre kontaktinformasjonen min?
A: Klikk på knappen "Din konto" øverst på hvilken som helst side. Du kan endre eller legge til en adresse, endre passordet ditt og se bestillingsloggen din.
Spørsmål: Hvilke betalingsformer godtar du?
A: Vi aksepterer for øyeblikket Visa og MasterCard. Betaling med kredittkort er trygt, enkelt og praktisk i butikken vår, en rask, sikker og praktisk måte å bestille hos oss.
Spørsmål: Er det trygt å betale med kredittkort på nettstedet ditt?
Et: SSL-sertifikat (Secure Sockets Layer) er standard sikkerhetskrav for e-handel og andre transaksjoner på nettet. Et
SSL-sertifikat kombinerer kryptering for å beskytte informasjon når det
reiser Internett og identitetsinformasjon om sertifikatets eier for å
beskytte mot svindel. Butikken
vår bruker en sikker server med 256-biters SSL-kryptering for å gi
høyest mulig sikkerhet for din personlige informasjon. Produktet
som vises på Vår butikk betyr at vi har bekreftet vår identitet og at
vi er rettighetshaverige eier og operatør på nettstedet vårt, og dermed
forhindrer svindel.
Spørsmål:
Mitt kort ble ikke akseptert som betalingsmetode, selv om det er
utstedt under en av de ovennevnte internasjonale organisasjonene. Hvorfor?
A: Grunner til en avvisning kan være:
(a) Utilstrekkelige midler - det er nødvendig å lade kontoen din eller for å utvide gjeldende kredittgrense;
(b) Kortet ditt er på en "svarteliste" - den er rapportert som stjålet, tapt eller blokkert av kortinnehaveren;
(c) Kortutsteder tillater ikke e-handelstransaksjoner - Utstedende bank må kontaktes og bedt om å aktivere denne tjenesten. Dette
kan selvfølgelig bekreftes selv når kunden velger en bestemt type kort,
fordi det er noen banker som ikke tillater slike transaksjoner.
(d)
Kortutstedelsesbanken kunne ikke kontaktes, og de definerte "stand-in"
grensene tillater ikke e-handelstransaksjoner eller det er en bestemt
maksimal verdi av transaksjonen. Du må ringe din bankstøtte linje ved hjelp av telefonnumrene som er trykt på baksiden av kreditt- / debetkortet ditt. Din kortutstedende bank er det eneste stedet hvor realistiske opplysninger om transaksjonshendelsen kan bli funnet.
Spørsmål: Hvordan gjør jeg hvis jeg har spørsmål om betaling?
A: Vennligst send oss en e-post hvis du har spørsmål om betalingen din. Vennligst oppgi bestillingsnummer, e-postadresse og navn.
Spørsmål: Hvordan kan jeg kansellere en bestilling?
A: Hvis du ikke vil ha bestillingen du lager, må du kontakte oss innen 6 timer slik at vi kan gjøre for deg. 15% avbestillingsgebyr gjelder. Flertallet av bestillinger sendes innen 1-2 dager fra bestillingsdatoen. Forsendte bestillinger kan ikke kanselleres.
Spørsmål: Hvor snart sender du bestillinger etter at jeg har lagt dem?
A: Det er vårt mål å sende ut bestillinger så fort som mulig. Vi leverer varene via EMS, TNT, DHL eller UPS innen 48 timer etter mottak av dine midler. Vanligvis
sender du til USA 5-7 virkedager, Frankrike 6-8 virkedager, Australia
5-6 virkedager, Canada 6-8 virkedager og Spania 6-8 virkedager. Hvis du har akutte fraktbehov, vennligst kontakt oss via e-post. Eller velg din favoritt raskere express.
Spørsmål: Kan jeg få rabatt når jeg bestiller mer?
A: Ja, definitivt! Kjøp mer er alltid velkommen! Ta kontakt med oss med flere detaljer, for eksempel stiler og mengder, slik at vi kan tilby deg en best pris etter rabatt.
Spørsmål: Vil du lagre kredittkortinformasjonen min?
A: Nei! For
kort utstedt under VISA behandles kortinformasjonen direkte av bankens
systemer, via våre nettservere, all transaksjonsdatastrøm sikres ved
hjelp av den nyeste teknologien.
For
kort utstedt under andre organisasjoner, krypteres denne informasjonen
ved hjelp av proprietære krypteringsalgoritmer, og lagres på miljøer
uten online eller ekstern tilgang. Informasjonen holdes kun for den tiden det trengs for at kortinnehaveren ber om tilbakebetaling.
Spørsmål: Hva er personvernreglene?
A:
Vi opprettholder strenge personvernprosedyrer for din personlige
informasjon og deler ikke eller selger dine personlige opplysninger til
noen. Vi
samler kun informasjon som er nødvendig for å bestille, for eksempel
firmanavn, kontaktnumre og fraktadresse, samt betalingsinformasjon (men
ikke online).
Spørsmål: Hvis jeg ikke er fornøyd med produktet, kan jeg returnere det og få pengene mine tilbake?
A: Ja, det kan du. Vi har en garantert 30 dagers returpolitikk. Vi er forpliktet til din fullstendige tilfredshet. I det usannsynlige tilfelle av produksjonsfeil, ville vi erstatte / reparere produktene uten kostnad for kunden.
For å returnere et element, må du sende oss en e-post og informere oss om årsaken. Vi vil da gi deg ytterligere instruksjoner.
Varer må returneres innen 8 dager etter mottatt dato - all original emballasje og etiketter. Vi vil kreditere din opprinnelige betalingsmetode, unntatt 15% re-stocking / processing fee og 10% returavgift. Alle fraktkostnader knyttet til retur av varer er forbrukerens ansvar.
Q: Hvis jeg vil bytte ut produktet, hva kan jeg gjøre for det?
A: For å utveksle et produkt må du sende oss en e-post og informere oss om årsaken. Vi vil da gi deg ytterligere instruksjoner. Varene
kan byttes innen 3 dager etter kvitteringsdatoen dersom de er ubøyelige
og i original tilstand med all originalemballasje og etiketter. Når
du returnerer en vare for en bytte, må du sørge for at ditt navn,
adresse, telefonnummer og instruksjoner er tydelig angitt. Alle fraktkostnader knyttet til varebytte er forbrukerens ansvar.
Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker sporbar frakt, da vi ikke vil være ansvarlige for eventuelle tapte pakker. For utenlandske bestillinger kan denne prosessen ta opptil 18 dager.
Spørsmål: Hvordan sporer jeg bestillingen min?
A:
De fleste bestillinger kan spores ved å gå til EMS-nettsiden. Når du
har bestilt bestillinger her, vil du få en epost som viser
Bestillingsbekreftelse med sporingsnummer online i 48 timer senere. Ta kontakt med oss via e-post hvis du trenger ytterligere sporingshjelp.